Čo je dark pattern
Pojmom dark pattern (doslova „temný vzorec“) sa označuje dizajn používateľského prostredia, ktorý používa silné manipulačné prvky, aby donútil používateľa k žiadanej akcii (napríklad kliknutiu na call to action tlačidlo, odkaz a pod.).
Dark pattern je veľká téma v rámci UX a UX writingu. Dobrý copywriter či UX writer vie v texte aplikovať presviedčacie techniky, používaniu dark pattern by sa však mal vyhýbať. Ich používanie totiž môže poškodiť značku v očiach zákazníka.
Príklad dark pattern:
Predstavte si vyskakovacie okno na webe tabletiek na chudnutie. Prvé tlačidlo „Chcem schudnúť 6 kg za mesiac“ vedie na objednávkový formulár. Druhé tlačidlo, ktoré zatvára okno, má text „Chcem ostať tučný/tučná“. Toto tlačidlo vyvoláva silnú negatívnu emóciu – spolieha sa na to, že používateľ/ka sa jej bude chcieť vyhnúť, preto radšej klikne na objednávkový formulár, prípadne si tabletky objedná.
Rovnaký príklad bez použitia dark pattern:
Prvé tlačidlo má rovnaký text, druhé tlačidlo, ktoré zatvára okno, má text „Nie, ďakujem“. Jednoduché, bez manipulácie a navyše zdvorilé.