Čo sú mikrotexty
Hovorí sa im aj servisné texty, pričom ide o krátke texty, ktoré návštevníka sprevádzajú celou webovou stránkou alebo aplikáciou. To sa týka aj nákupného procesu v e-shope.
Medzi mikrotexty patria texty:
- tlačidiel – „Do košíka“, „Objednať teraz“, „Kúpiť s 50 % zľavou“,
- rôznych potvrdzujúcich alebo chybových hlášok – „Objednávku sme zaznamenali, tovar pre vás pripravujeme.“,
- formulárov,
- pomocných stránok – kroky objednávky v e-shope, chybová stránka 404 atď.
Medzi mikrotexty môžeme zaradiť aj texty mimo webu, napríklad potvrdzujúce e-maily, SMS a pod.
Takéto servisné texty sú síce krátke a oproti hlavnému textu na stránke pôsobia nenápadne, pre úspešný web sú však kľúčové. Zlé mikrotexty môžu zhoršiť konverzný pomer a spôsobiť, že návštevník si to nakoniec rozmyslí a nedokončí objednávku, prípadne zo stránky odíde ešte skôr, než začne uvažovať o nákupe.
Dobre napísaný mikrotext by mal byť:
- výstižný a konkrétny, aby návštevníka usmernil – „Do košíka“ je výstižnejšie než „Kúpiť“,
- užitočný a nápomocný,
- v súlade so štýlom a tone of voice zvyšku webu.