Čo je response rate?
Response rate (miera odpovedí) je metrika, ktorá sa v marketingu používa na meranie a vyhodnocovanie úspešnosti kampaní. Je to pomer ľudí, ktorí vykonali žiadanú akciu a všetkých ľudí, ktorým sa reklama zobrazila. Ak tento pomer vynásobíte číslom 100, dostanete mieru odpovedí v %.
Response sa rate sa môže týkať napríklad:
- kontaktných formulárov na landing page – počet ľudí, ktorí odoslali vyplnený formulár deleno počet všetkých, ktorí ho videli (napr. sa preklikli na landing page z reklamného banneru),
- e-mailových newsletterov – počet ľudí, ktorí klikli na call to action prvok (napr. odkaz či tlačidlo) deleno počet všetkých, ktorí e-mail otvorili,
- reklamných bannerov – reklamy na sociálnych sieťach či na webový stránkach – počet ľudí, ktorí klikli na reklamu deleno počet všetkých, ktorým sa zobrazila,
- dotazníkov v zákazníckych prieskumoch – počet ľudí, ktorí vyplnili a odoslali dotazník deleno počet všetkých, ktorým sa zobrazil.
Pre vysokú mieru odpovedí (response rate) je kľúčový aj dobre spracovaný text. To platí o textoch reklám, e-mailových newsletterov, ale napr. aj o textoch v kontaktných formulároch a dotazníkoch. Mali by byť zrozumiteľné a jasné, aby človek okamžite vedel, čo od neho chcete. Ich tvorba je práca pre skúseného copywritera, UX writera alebo UX špecialistu.