Čo je technical writing?
Niektorí ľudia si ho mýlia s copywritingom a content writingom týkajúcim sa technických tém. Technical writing však nemá nič spoločné ani s jedným. Ide o písanie rôznych manuálov, príručiek či technickej dokumentácie k fyzickým produktom, softvéru či aplikáciám.
Tone of voice (tonalita textu)
Tone of voice môžeme definovať ako spôsob, akým medzi sebou ľudia hovoria. Zahŕňa voľbu slov, tempo, výšku hlasu či posolstvá, ktoré chcú druhému predať.
Tone of voice je však dôležitý aj pri textoch a článkoch, ktorými sa značky prezentujú. Vtedy sa mu hovorí aj tonalita textu, pričom ide o súbor pravidiel, ktoré určujú, ako by mal text vyznieť. Tieto pravidlá zahŕňajú napríklad:
- tón textu – neutrálny, vážny, uvoľnený, ironický, drzý…,
- aké výrazy budete v texte používať – spisovné/nespisovné, žargón typický pre nejaké odvetvie či výrazy, ktoré majú alebo nemôžu v spojení so značkou zaznieť,
- či budete čitateľom tykať alebo vykať atď.
Parametre tone of voice by ste teda mali v rámci značky, produktu či služby presne zadefinovať a v komunikácii ich dodržiavať. Okrem textov to platí aj pre videá, podcasty či reklamné spoty v médiách.
Práve tone of voice je kľúčom k tomu, aby vás zákazník rozoznal medzi stovkami iných značiek a okamžite si dané posolstvo spojil s vami.