Čo je testimonial?
Testimonial (po slovensky testimoniál) je písomné hodnotenie produktu či služby od zákazníka. Niekedy sa mu hovorí aj referencia.
Testimoniály sú najdôležitejším marketingovým materiálom značky. Ide totiž o tzv. social proof, tj. dôkaz, že vaše produkty či služby niekomu skutočne pomohli spolu s tým, ako mu pomohli.
Dobrý testimonial je:
- originálny, písaný jazykom konkrétneho zákazníka,
- autentický – obsahuje meno, ideálne aj priezvisko a fotografiu zákazníka, prípadne jeho pracovnú pozíciu, ak ide o firemného klienta,
- konkrétny – zákazník v ňom špecifikuje, ako mu vaše produkty či služby pomohli, nie iba, že je s nimi spokojný.
Copywriter môže testimoniál mierne upraviť, napr. ho skrátiť či opraviť gramatické a štylistické chyby. Ak však chcete, aby boli vaše testimoniály dôveryhodné, upravujte ich čo najmenej a nepokúšajte sa písať si falošné od vymyslených osôb.
Sila testimoniálov je práve v ich originalite a autenticite. Každý človek totiž používa iné výrazy/slová a má na vaše produkty/služby iný pohľad.