Čo je B2C
B2C je predaj produktov alebo služieb spoločnosťou a koncovým spotrebiteľom v online aj offline prostredí. Firmy sa teda priamo zameriavajú na priamy predaj tovarov a služieb svojim zákazníkom. Takýto predaj sa uskutočňuje cez eshopy alebo v kamenných predajniach. Do tejto kategórie spadajú aj reštaurácie, hotely či cestované kancelárie.
Cieľová skupina
Cieľová skupina predstavuje segment trhu a sú to ľudia, ktorých chce firma osloviť so svojimi službami alebo produktami či komunikáciou. Cieľové skupiny si definuje firma podľa demografických, behaviorálnych, psychologických a geografických kritérií. Ide teda o ľudí, ktorí majú určité spoločné charakteristiky a potreby, ktoré sú relevantné pre produkty a služby, ktoré firma ponúka.
V marketingovej stratégii zohráva cieľová skupina jednu z kľúčových úloh. Vďaka nej dokážu marketéri efektívnejšie cieliť kampane a kvalitnejšie oslovovať a získavať potenciálnych zákazníkov.
Cieľová skupina býva dnes spravidla dynamická a mení sa podľa rôznych zmien, ktoré sa dejú na trhu. Ovplyvňuje ju tiež stratégia firmy či renovácie produktu. Napomáha tomu, aby kampane zasiahli takých ľudí, ktorí majú najvyššiu pravdepodobnosť využitia služby či produkty firmy.