Čo je lovebrand?
Lovebrand je značka, ktorú zákazníci obľubujú a preferujú. To, že ju majú radi, zdôrazňujú aj svojim známym a tím šíria ďalej jej dobré meno a povedomie o nej. Čo viac si môže značka priať?
Medzi zákazníkmi a značkou sa vytvoril silné emociálne puto, spravidla trvalé (Coca-Cola, Apple, Fender…). Teda nejde len o obľúbenosť produktov, ale celkov hodnôt, ktoré značka vyznáva.
Kľúčové faktory, ktoré tvoria lovebrand:
Silné puto so zákazníkmi – lovebrand má aktívnych zákazníkov, ktorí vyznávajú hodnoty značky.
Emocionálny prístup – značka vyvoláva svojím pôsobením pozitívne reakcie, spôsobuje radosť a spokojnosť.
Vernosť a odporúčania – zákazníci radi zdieľajú pozitívne skúsenosti s lovebrandom a odporúčajú značku ďalej.
Identita – výnimočnosť a jedinečnosť je to, čo odlišuje lovebrand od konkurencie. Môže to byť zaujímavý príbeh značky či hodnoty, ktoré preferuje.
Aktívne zapojenie – lovebrandy sa snažia aktívne zapájať zákazníkov do komunikácie cez sociálne siete či vytváraním rôznych komunít.
Lovebrand má silný vplyv na rozhodovací proces pri nákupe. Výhodou je, že zákazníci majú vysokú mieru lojality a sú ochotní priplatiť si.