Čo je newsletter?
Newsletter je veľmi efektívny a používaný nástroj marketingu, ktorý používame na komunikáciu so zákazníkmi. Prostredníctvom neho udržujeme kontakt s už existujúcimi zákazníkmi. Obsahom newslettra môže byť zaujímavá ponuka, aktualizácia, novinka, článok či iný hodnotný obsah, ktorý zákazníkom pomôže v riešení ich problému.
Newsletter poznáme aj pod pojmom emailing alebo email marketing. Pre odosielanie takýchto mailov potrebujeme mať súhlas od zákazníkov.
Pri práci s newslettrom odporúčame dodržiavať:
Pravidelnosť – podľa stanoveného harmonogramu, napríklad raz mesačne. Newsletre posielame len vtedy, ak máme čo zákazníkom ponúknuť. Neobťažujeme ich zbytočnosťami, hrozí totiž, že sa odhlásia z odoberania newslettra a my prídeme o cenný kontakt.
Pestrý obsah – vždy sa snažíme, aby sa obsah newslettra neopakoval, ale bol pre zákazníkov zaujímavý.
Kvalitná grafika – doprajme zákazníkom príjemnú a pútavú grafiku v newslettroch. Tak, aby bola čitateľná v smartfóne aj na desktope.
CTA buttony – každý newsletter musí mať nejaký cieľ, ktorý zákazníci majú splniť. Môže to byť nákup, či prečítanie blogu alebo pozretie videa. Nezabúdajme preto do newslettrov umiestňovať výzvy k akcii – Call to Action.
Zrušenie odberu – zákazník musí mať možnosť zrušiť odber newslettra. Mnoho dnešných nástrojov pre odosielanie newslettrov už bez takejto možnosti nepovolí rozosielku.
Personalizácia – ak máte možnosť, prispôsobujte neewslettre vašim zákazníkom. Pri zbere emailových adries segmentujte a podľa toho vyberajte, komu bude newsletter určený. Berte do úvahy aj správanie zákazníkov a pri tvorbe obsahu do newslettra tieto dáta využite.