Kampane nie sú o náhode. Sú o číslach. A porozumení tým správnym číslam.
Ak používate platenú reklamu – v Google, na sociálnych sieťach alebo inde – nestačí vedieť, koľko ste minuli. Musíte vedieť, čo sa za tými číslami skrýva. Práve vtedy sa reklama mení z výdavku na investíciu.
Prinášame prehľad 10 metrík, ktoré by mal poznať každý, kto chce z kampaní vyťažiť maximum vrátane tipov, ako ich správne interpretovať a čo vám môžu napovedať o výkone vašich reklám.
1. Impressions – Počet zobrazení
Impressions ukazujú, ako často sa vaša reklama zobrazila používateľom. Hoci ide o úplne základnú metriku, často býva podceňovaná. Vysoký počet zobrazení znamená, že reklama má potenciál zasiahnuť veľké publikum, ale bez ďalších súvislostí vám nič nehovorí o reálnom výkone. Ak máte veľa zobrazení a takmer žiadne kliky, niečo nefunguje, buď nie je reklama dostatočne atraktívna, alebo oslovujete nesprávnych ľudí.
PRO TIP: Ak vidíte vysoký počet zobrazení, ale nízke CTR, je čas prehodnotiť cielenie alebo kreatívu reklamy.
2. Clicks – Počet klikov
Klik je prvý prejav záujmu používateľa o to, čo ponúkate. Je to dôležitá súčasť funnelu, ale pozor – klik ešte neznamená konverziu. Ak máte veľa klikov a málo výsledkov, je načase preskúmať, čo sa deje na stránke po prekliku.
PRO TIP: Pozor na „zvedavé kliky“. Sledujte aj čas strávený na webe po kliknutí, aby ste odhalili nekvalitný traffic.
3. CTR (Click-Through Rate) – Miera prekliku
Vzorec: (Clicks / Impressions) × 100
Čím vyššie CTR, tým relevantnejšia a pútavejšia je vaša reklama.
CTR je jednou z najviac vypovedajúcich metrík o kvalite a relevantnosti vašej reklamy. Vypočítava sa ako pomer medzi klikmi a zobrazeniami. V praxi vám hovorí, aký veľký podiel ľudí, ktorí reklamu videli, na ňu aj klikol. Ak máte nízke CTR, môže to znamenať, že reklama nie je dostatočne presvedčivá, alebo že cielite na nesprávne publikum. Naopak, vysoké CTR je znakom dobre nastavenej kreatívy, jasného posolstva a vhodne zvolenej cieľovej skupiny. Navyše, čím vyššie CTR, tým lepšie skóre kvality a nižšie ceny za klik.
PRO TIP: Testujte viaceré varianty reklám (A/B testovanie). Aj malé výzvy v texte alebo výzve k akcii („Kúpte teraz“ vs. „Objavte viac“) môžu CTR dramaticky ovplyvniť.
4. Cost – Celkové náklady
Tento údaj ukazuje, koľko ste celkovo minuli na reklamu za určité obdobie. Hoci to znie ako samozrejmosť, mnoho inzerentov nesleduje výdavky priebežne. Pravidelná kontrola nákladov vám dá prehľad, ktoré kampane si zaslúžia viac pozornosti (a peňazí), a ktoré sú vhodné na pozastavenie alebo optimalizáciu.
PRO TIP: Priebežne kontrolujte náklady aspoň raz za týždeň. Vyhnete sa nepríjemným prekvapeniam v podobe „prečerpaného“ budgetu.
5. Avg. CPC (Cost per Click) – Priemerná cena za klik
Vzorec: Cost / Clicks
Priemerná cena za klik ukazuje, koľko vás stojí jeden prechod používateľa na web. Táto hodnota sa odvíja od konkurencie, kvality vašich reklám, cieľových kľúčových slov aj skóre kvality. Vysoký CPC môže byť varovaním, že investujete do príliš drahých pozícií alebo že máte slabú relevanciu reklamy. Optimalizácia CPC môže výrazne zefektívniť kampaň aj bez zmeny rozpočtu.
PRO TIP: Ak je priemerný CPC príliš vysoký, zamyslite sa, či cielenie nie je priveľa konkurenčné alebo či neplatíte za široké (menej relevantné) kľúčové slová.
6. Conversions – Počet konverzií
Skutočné počty želaných akcií — nákupy, registrácie, odoslania formulárov.
PRO TIP: Nastavte si konverzie presne (napr. odlíšte registráciu od nákupu), aby ste vedeli, čo presne kampane prinášajú.
7. Cost / Conv. (CPA) – Cena za akvizíciu
Ukazuje, koľko stojí získanie jednej konverzie.
Konverzie predstavujú konkrétne akcie, ktoré chcete od návštevníkov napríklad: objednávky, registrácie, stiahnutia e-booku či vyplnenie formulára. Táto metrika vám hovorí, či reklama dosiahla svoj účel. Je zásadné správne nastaviť a odlíšiť jednotlivé typy konverzií, aby ste vedeli presne vyhodnotiť, čo prinieslo aký výsledok. Nie každá konverzia má rovnakú hodnotu, preto je segmentácia dôležitá.
PRO TIP: Definujte si cieľovú CPA pre každú kampaň. Tak viete rýchlo vyhodnotiť, či je kampaň zisková.
8. Conversion Rate – Miera konverzie
Vzorec: (Conversions / Clicks) × 100
Táto metrika vyjadruje, aké percento návštevníkov po kliknutí aj naozaj vykonalo konverziu. Vysoká miera konverzie je znakom toho, že stránka je jasná, presvedčivá a užívateľsky prívetivá. Naopak, nízka miera môže naznačovať, že ľudia síce prídu, ale nenájdu to, čo očakávali alebo ich niečo odradí.
PRO TIP: Ak máte vysoký počet klikov, ale nízku mieru konverzie, treba optimalizovať web: napríklad zjednodušiť formuláre alebo zlepšiť dizajn stránky.
Pokročilé metriky: Stratené aukčné príležitosti
9. Search Lost Abs. Top IS (Rank)
Táto metrika ukazuje, o koľko zobrazení na najvyšších pozíciách ste prišli kvôli nízkemu skóre kvality alebo ponuke. Ak vaša reklama nie je vo vrchole výsledkov vyhľadávania, dramaticky klesá šanca, že si ju niekto všimne. Táto metrika vám pomôže pochopiť, či vás konkurencia nevalcuje len preto, že má lepšiu kreatívu alebo ponúka viac.
Ak je táto hodnota vysoká, znamená to, že tvoja konkurencia ťa predbieha a tvoje reklamy sa nezobrazujú úplne navrchu (čo výrazne znižuje CTR).
PRO TIP: Sledujte túto metriku najmä pri kľúčových kampaniach – ak je vysoká, je čas zlepšiť skóre kvality alebo zvýšiť Max. CPC.
10. Search Lost Abs. Top IS (Budget)
Tu sa sleduje, koľko zobrazení na top pozíciách ste stratili kvôli nedostatku rozpočtu. Ak vám rozpočet dôjde ešte pred koncom dňa, reklamy sa prestávajú zobrazovať – často práve v čase, keď by mohli priniesť najväčší zisk. Táto metrika je výstražným svetlom, že váš potenciál ostáva nevyužitý.
Vysoká hodnota = slabý rozpočet voči potenciálu kampane
PRO TIP: Ak máte nízku CPA, ale vysokú stratu v tejto metrike, navýšte rozpočet – z každej investovanej sumy môžete vyťažiť viac.
Ako ich používať spolu?
Kombinácia týchto dvoch metrík ti odpovie na jednoduchú, ale kritickú otázku:
Prečo moje reklamy nie sú úplne hore (absolútna top pozícia)?
| Scenár | Lost IS (Rank) | Lost IS (Budget) | Čo spraviť? |
|---|---|---|---|
| Vysoký Rank, nízky Budget | ✅ | ❌ | Zlepši skóre kvality, navýš Max CPC |
| Nízky Rank, vysoký Budget | ❌ | ✅ | Navýš rozpočet |
| Vysoký Rank aj Budget | ✅ | ✅ | Kombinuj zmeny: zvýš rozpočet aj zlepši relevanciu/ponuku |
Záver: Dobre nastavená kampaň sa nehodnotí pocitom, ale číslami
Výkonnostný marketing nie je o odhadoch, ale o presnom čítaní dát. Ak sledujete len kliky alebo výdavky, riskujete, že vám uniká skutočný obraz. Každá z týchto 10 metrík vám ponúka iný uhol pohľadu a až ich kombináciou získate komplexný prehľad o tom, čo v kampani funguje a čo treba zmeniť.
Rozumieť týmto číslam znamená vedieť, kedy zasiahnuť, kde optimalizovať a kam presunúť rozpočet, aby ste dosahovali reálne výsledky – nie len dojmy.
V iFocuse tieto metriky sledujeme každý deň. Vieme, že úspech nie je o šťastí, ale o systematickom rozhodovaní založenom na dátach.
Chcete vedieť, čo vám vaše kampane skutočne hovoria? Ozvite sa, radi vám ich preložíme do jazyka výsledkov.
